📄 KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

SM Tourism

1. POLİTİKANIN AMACI

SM Tourism olarak sunduğumuz turizm hizmetleri kapsamında, müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemekteyiz.

Bu Politika; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. KAPSAM

Bu politika aşağıdaki kişi gruplarını kapsar:

Müşteriler ve potansiyel müşteriler
İş ortakları ve tedarikçiler
Çalışanlar ve çalışan adayları
Ziyaretçiler
Diğer üçüncü kişiler

3. YETKİ VE SORUMLULUK

SM Tourism çalışanları: KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür
Tedarikçiler: Veri güvenliği kurallarına uygun hizmet sunar
Şirket yönetimi: Politikanın uygulanmasını sağlar

4. TANIMLAR

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait bilgiler
Özel Nitelikli Veri: Sağlık, biyometrik, dini inanç gibi hassas veriler
Veri Sorumlusu: SM Tourism

5. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

SM Tourism aşağıdaki veri kategorilerini işleyebilir:

Kimlik bilgileri (Ad, soyad, TC, pasaport vb.)
İletişim bilgileri (telefon, e-posta)
Finansal bilgiler (IBAN, ödeme bilgileri)
Lokasyon bilgileri
Müşteri işlem bilgileri
Görsel ve işitsel kayıtlar

6. VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz;

Web sitesi
Sosyal medya (Instagram, WhatsApp vb.)
Telefon ve çağrı merkezi
E-posta
Fiziki formlar
Online rezervasyon sistemleri

aracılığıyla toplanabilir.

7. İŞLEME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Tur satış ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
Ödeme ve muhasebe işlemleri
Kampanya, duyuru ve bilgilendirme
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

8. HUKUKİ SEBEPLER

Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması ve ifası
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Açık rızanızın bulunması
Şirketin meşru menfaati

9. VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz;

Oteller
Havayolu ve ulaşım firmaları
İş ortakları ve tedarikçiler
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.

10. SAKLAMA VE İMHA

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır ve süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. VERİ GÜVENLİĞİ

SM Tourism;

Teknik ve idari güvenlik önlemleri alır
Yetkisiz erişimi engeller
Veri güvenliği süreçlerini sürekli denetler

12. HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Düzeltme veya silme talep etme
İşlemeye itiraz etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru için:
📧 [e-posta adresin buraya]

13. YÜRÜRLÜK

Bu politika, SM Tourism tarafından yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.