MESAFELİ SATIŞ VE PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

(Kültür Turları, Otel Satışı, E-Ticaret)

1. TARAFLAR

1.1. PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ

Unvanı: SM Tourism Ltd. Şti.
(Metin içerisinde “SM Tourism” olarak anılacaktır)
MERSİS No: …………………
Turizm Belge No: …………………
Adres: …………………
Telefon: …………………
Web: …………………
E-posta: …………………

1.2. SATIŞ ACENTESİ

Unvanı: …………………
Adres: …………………
İletişim: …………………

1.3. KATILIMCI

Adı Soyadı: …………………
TCKN: …………………
Adres: …………………
Telefon: …………………
E-posta: …………………

1.4. DİĞER KATILIMCILAR

Ad / TCKN: …………………

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Katılımcının satın aldığı paket tur hizmetine ilişkin;

• hizmet içeriği
• fiyat
• ödeme
• tarafların hak ve yükümlülükleri

bu sözleşme ile belirlenir.

3. TUR BİLGİLERİ

Rezervasyon Tarihi: …………………
Rezervasyon No: …………………

Ulaşım: Uçak / Otobüs / Transfer
Konaklama: …………………
Pansiyon: …………………

Asgari Katılımcı Sayısı: 15
Yeterli sayı sağlanmazsa tur iptali en geç 1 gün önce bildirilir.

4. TUR BEDELİ VE ÖDEME

• Tur bedeli satış ekranında yer alan ve vergiler dahil fiyattır.
• Ödeme peşin yapılır.
• Taksit varsa bu tamamen bankanın uygulamasıdır, SM Tourism sorumlu değildir.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. Ödeme

• Ücretin tamamı rezervasyon sırasında ödenir.
• Eksik ödeme durumunda müşteri toplam bedelden sorumludur.

5.2. Fiyat Değişikliği

Aşağıdaki durumlarda fiyat değişebilir:

• döviz kuru
• yakıt maliyeti
• vergi ve harçlar

(En fazla %5 artış ve en az 20 gün önce bildirim şartıyla)

5.3. Sözleşme Değişikliği

Tur başlamadan önce önemli değişiklik yapılırsa müşteri:

• kabul edebilir
• ücretsiz iptal edebilir
• alternatif tur seçebilir

5.4. Tur İptali

SM Tourism turu iptal ederse:

• tüm ücret iade edilir (14 gün içinde)

5.5. Eksik Hizmet

• Müşteri eksikliği bildirmek zorundadır
• giderilmezse ücret indirimi talep edebilir

5.6. Mücbir Sebep

Aşağıdaki durumlarda sorumluluk yoktur:

• doğal afet
• savaş
• grev
• salgın

6. İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Mücbir sebep durumunda kesinti yapılmaz (belgelenmesi şartıyla).

7. ÖNEMLİ BİLGİLER

• Ekstra turlar zorunlu değildir
• Kimlik ibrazı zorunludur
• Koltuk garantisi yoktur
• Saat değişiklikleri olabilir
• Kişisel eşyalar katılımcı sorumluluğundadır
• Otel değişiklikleri kategori aynı kalmak şartıyla yapılabilir

8. ULAŞIM KURALLARI

Uçak

• Check-in yolcu sorumluluğundadır
• Rötarlardan acente sorumlu değildir

Otobüs

• Kalkış saatine uyulmalıdır
• Koltuk garantisi yoktur

Transfer

• Ekonomik transferlerde bekleme olabilir
• Özel transfer max 2 saat bekler

9. GİZLİLİK

• Kredi kartı bilgileri saklanmaz
• Kişisel veriler yasal zorunluluk dışında paylaşılmaz

10. SİGORTA

Zorunlu paket tur sigortası yapılır ancak:

• sağlık sigortası kapsam dışıdır

11. YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlıklarda:

• Tüketici Hakem Heyeti
• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

12. ONAY

Müşteri bu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Müşteri Adı Soyadı:
İmza:
Tarih: